Fraktpolicy
Fraktpolicy – Packoom (US)
Tack för att du handlar hos oss. Denna fraktpolicy förklarar hur beställningar behandlas, levereras och spåras. Genom att göra en beställning på vår webbplats godkänner du villkoren som beskrivs nedan.
1. Behandlingstid
Alla beställningar behandlas inom 1–2 arbetsdagar. Behandlingstiden inkluderar inte helger eller amerikanska helgdagar.
Under perioder med hög efterfrågan kan behandlingstiderna förlängas något. Om detta inträffar kommer du att meddelas via e-post.
2. Leveranstider
Uppskattade leveranstider beror på din plats och den fraktmetod som valts i kassan.
United States
- Standardfrakt: 4–8 arbetsdagar
- Expressfrakt: 3-6 arbetsdagar
Dessa leveranstider är baserade på de typiska leveranstiderna USA.
Internationell frakt
Leveranstider varierar beroende på destination:
- Europa: 5–10 arbetsdagar
- Nordamerika (utanför USA): 7-12 arbetsdagar
- Sydamerika: 10–20 arbetsdagar
- Asien och Oceanien: 7–15 arbetsdagar
- Resten av världen: 10-20 arbetsdagar
Viktigt: Internationella beställningar kan uppleva förseningar på grund av tullhantering.
3. Fraktpriser
Fraktkostnader beräknas i kassan baserat på:
- Destination
- Paketets vikt och mått
- Vald fraktmetod
Vi kan erbjuda gratis fraktkampanjer eller schablonbelopp under specifika kampanjer.
4. Orderspårning
När din beställning har skickats kommer du att få en bekräftelse via e-post som innehåller:
- Ditt spårningsnummer
- Kuriren använde
- En länk för att spåra din leverans i realtid
Tillåt spårningsinformationen 48 timmar till 24 timmar uppdatering.
5. Felaktig adress eller leveransproblem
Du är ansvarig för att tillhandahålla en korrekt och fullständig leveransadress.
Vi är inte ansvariga för:
- Förseningar orsakade av felaktiga eller ofullständiga adresser
- Missade leveranser på grund av kundfrånvaro
- Paket förlorade på grund av kurirfel
Om en beställning returneras till oss på grund av en felaktig adress eller misslyckad leverans kan vi skicka om den — dock kan en ny fraktavgift tillkomma.
6. Tullar, tullar och skatter (internationella beställningar)
Beställningar som skickas utanför USA kan vara föremål för tullavgifter, moms eller importavgifter. Dessa avgifter är kundens ansvar.
Vi är inte ansvariga för förseningar till följd av tullinspektioner.
7. Förlorade, skadade eller stulna paket
Om din vara kommer skadad, vänligen kontakta oss inom 48 timmar och tillhandahåll:
- Foton på förpackningen
- Foton på den skadade produkten
- Ett tydligt foto av fraktetiketten
Vi hjälper till med ersättningar eller reklamationer där så är tillämpligt.
Vi är inte ansvariga för paket som stulits efter att en leverans har bekräftats.
8. Orderändringar eller annulleringar
Beställningar får endast ändras eller annulleras innan de har behandlats. När en beställning har skickats kan vi inte längre ändra den.
9. Leveransförseningar
Leveranstider är uppskattningar och kan påverkas av:
- Extrema väderförhållanden
- Post- eller kurirförseningar
- Tullkontroller
- Strejker, helgdagar eller globala händelser
Vi stödjer alltid våra kunder med att spåra och lösa leveransrelaterade problem.
Kontakta oss
För alla fraktrelaterade frågor, vänligen kontakta oss på:
