Återbetalningspolicy

Vi har en 30-dagars returpolicy, vilket innebär att du har 30 dagar på dig att begära en retur efter att du mottagit din vara.

För att vara berättigad till retur måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.

För att starta en retur kan du kontakta oss på support@packoom.com. Observera att returer måste skickas till följande adress:

Om din retur accepteras skickar vi dig en returfraktsedel, samt instruktioner om hur och var du ska skicka ditt paket. Varor som skickas tillbaka till oss utan att först begära retur kommer inte att accepteras.

Du kan alltid kontakta oss för alla returfrågor på support@packoom.com.


Skador och problem
Vänligen inspektera din beställning vid mottagandet och kontakta oss omedelbart om varan är defekt, skadad eller om du får fel vara, så att vi kan utvärdera problemet och rätta till det.


Undantag/artiklar som inte kan returneras
Vissa typer av varor kan inte returneras, som ömtåliga varor (som mat, blommor eller växter), anpassade produkter (som specialbeställningar eller personliga föremål) och personliga hygienprodukter (som skönhetsprodukter). Vi accepterar inte heller returer för farligt material, brandfarliga vätskor eller gaser. Vänligen kontakta oss om du har frågor eller funderingar kring din specifika vara.

Tyvärr kan vi inte ta emot returer på reavaror eller presentkort.


Exchanges
Det snabbaste sättet att säkerställa att du får det du vill ha är att returnera varan du har, och när returen har accepterats, gör ett separat köp för den nya varan.


Europeiska unionen 14 dagars ångerfrist
Oavsett ovanstående, om varan skickas till Europeiska Unionen, har du rätt att avbryta eller returnera din beställning inom 14 dagar, oavsett anledning och utan motivering. Som ovan måste din vara vara i samma skick som du fick den, oanvänd eller oanvänd, med etiketter och i originalförpackningen. Du behöver också kvittot eller köpbeviset.


Refunds
Vi kommer att meddela dig när vi har tagit emot och inspekterat din retur och meddelar dig om återbetalningen godkändes eller inte. Om den godkänns, återbetalas du automatiskt med din ursprungliga betalningsmetod inom 10 arbetsdagar. Kom ihåg att det kan ta lite tid för din bank eller kreditkortsföretag att behandla och bokföra återbetalningen också.
Om det har gått mer än 15 arbetsdagar sedan vi godkände din retur, vänligen kontakta oss på support@packoom.com.

Retur- och återbetalningspolicy – ​​Packoom (US)

Vi vill att du ska vara helt nöjd med ditt köp. Denna retur- och återbetalningspolicy förklarar hur returer, byten och återbetalningar fungerar på Packoom.

Genom att göra en beställning på vår webbplats godkänner du villkoren nedan.

1. Berättigande för returer

Vi accepterar returer inom 30 dagar efter leveransdatumet.

För att vara berättigad till retur måste varan vara:

  • Oanvänd
  • I originalskick
  • I originalförpackningen
  • Följas av inköpsbevis

Varor som returneras med tecken på användning, skada eller saknade komponenter kanske inte kvalificerar sig för full återbetalning.

2. Ej-returnerbara föremål

Av hygien- och säkerhetsskäl kan följande varor inte returneras:

  • Intimprodukter
  • Kosmetika eller personliga hygienartiklar
  • presentkort
  • Nedladdningsbara eller digitala produkter
  • Slutförsäljning/återförsäljning (om markerade som sådana)

Om en vara är skadad eller defekt vid ankomsten förblir den kvalificerad för ersättning enligt avsnittet Defekta, skadade eller felaktiga artiklar nedan.

3. Byten

Vi erbjuder byten för:

  • Felaktig storlek
  • Olika färg
  • Produktersättning av samma värde

Bytesbegäranden måste skickas in inom 30 dagar efter leverans. Om den efterfrågade varan är slut i lager, utfärdar vi en återbetalning istället.

4. Återbetalningar

När din returnerade vara har tagits emot och inspekterats kommer vi att meddela dig om godkännande eller avslag på din återbetalning.

Om den godkänns kommer din återbetalning att behandlas till din ursprungliga betalningsmetod inom 5–10 arbetsdagar.

Observera: Fraktavgifter är icke-defekta eller återbetalningsbara skador på varan. felaktigt.

5. Kostnader för returfrakt

Om returen beror på en åsiktsändring, fel storlek vald eller något kundfel, ansvarar du för returfraktkostnaden.

Om returen beror på ett fel från vår sida (fel skickad vara, defekt produkt, skadad vid ankomst) står vi för returfraktkostnader eller tillhandahåller en förbetald returetikett.

6. Defekta, skadade eller felaktiga artiklar

Vi står för kvaliteten på våra produkter. Du har rätt till en ersättning eller återbetalning för defekta varor.

Om din vara anländer:

  • Damaged
  • Defekt
  • Eller annorlunda än vad du beställde

Vänligen kontakta oss inom 48 timmar efter att du tagit emot paketet inkludera:

  • Foton på varan
  • Foton på förpackningen
  • Beställningsnummer
  • Leveransetikett

Vi kommer att lösa problemet så snabbt som möjligt.

7. Orderavbokningar

Beställningar kan endast annulleras eller ändras innan de behandlas. När en beställning väl har skickats kan den inte annulleras.

8. Bearbetningstid för återbetalning

Återbetalningar kan ta:

  • 5–10 arbetsdagar för bank- eller kortleverantörer att frigöra pengar

Vissa banker kan ta längre tid på grund av bearbetningscykler. Vi kan inte påskynda bankernas handläggningstid.

9. Artiklar som returneras utan godkännande

Returer som skickas tillbaka utan föregående tillstånd eller utanför returperioden kan avvisas och skickas tillbaka till kunden.

Kontakta oss

För eventuella retur- eller återbetalningsförfrågningar, vänligen kontakta oss på:

support@packoom.com