Jelly Bag

Obrigado por comprar conosco. Esta Política de Envio explica como os pedidos são processados, entregues e rastreados. Ao fazer um pedido em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.

1. Tempo de processamento

Todos os pedidos são processados ​​dentro de 1–2 dias úteis.
O tempo de processamento não inclui fins de semana ou feriados nos EUA.

Durante períodos de alta demanda, os tempos de processamento podem se estender ligeiramente. Caso isso ocorra, você será notificado por e-mail.

2. Tempos de envio

Os prazos de entrega estimados dependem de sua localização e do método de envio selecionado na finalização da compra.

Estados Unidos

• Envio padrão: 4–8 dias úteis
• Envio expresso: 3–6 dias úteis

Essas janelas de entrega são baseadas em correio típico desempenho nos EUA.

Envio internacional

Os prazos de entrega variam dependendo do destino:

• Europa: 5–10 dias úteis
• América do Norte (fora dos EUA): 7–12 dias úteis
• Sul América: 10–20 dias úteis
• Ásia e Oceania: 7–15 dias úteis
• Resto do Mundo: 10–20 dias úteis

Importante: Pedidos internacionais podem sofrer atrasos devido ao processamento alfandegário.

3. Taxas de envio

Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base no destino, peso e dimensões do pacote e método de envio selecionado. Podemos oferecer promoções de frete grátis ou opções de taxa fixa durante campanhas específicas.

4. Rastreamento do pedido

Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo seu número de rastreamento, o correio utilizado e um link para rastrear sua remessa em tempo real. Aguarde 24–48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.

5. Endereço incorreto ou problemas de entrega

Você é responsável por fornecer um endereço de entrega preciso e completo. Não nos responsabilizamos por atrasos causados ​​por endereços incorretos, entregas perdidas ou pacotes perdidos devido a erros de correio. Se um pedido nos for devolvido devido a um endereço incorreto ou falha na entrega, poderemos reenviá-lo - no entanto, uma nova taxa de envio poderá ser aplicada.

6. Alfândegas, taxas e impostos (pedidos internacionais)

Os pedidos enviados fora dos EUA podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, IVA ou taxas de importação. Essas cobranças são de responsabilidade do cliente. Não nos responsabilizamos por atrasos resultantes de inspeções alfandegárias.

7. Pacotes perdidos, danificados ou roubados

Se o seu item chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas e forneça fotos da embalagem, fotos do produto danificado e uma foto nítida da etiqueta de envio. Ajudaremos com substituições ou reclamações, quando aplicável. Não nos responsabilizamos por pacotes roubados após a confirmação da entrega.

8. Alterações ou cancelamentos de pedidos

Os pedidos só podem ser alterados ou cancelados antes de serem processados. Depois que um pedido for enviado, não poderemos mais modificá-lo.

9. Atrasos na entrega

Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por condições climáticas extremas, atrasos postais ou de entrega, verificações alfandegárias, greves, feriados ou eventos globais. Sempre apoiamos nossos clientes no rastreamento e resolução de problemas relacionados à entrega.