Política de envio
Política de envio – Packoom (EUA)
Obrigado por comprar conosco. Esta Política de Envio explica como os pedidos são processados, entregues e rastreados. Ao fazer um pedido em nosso site, você concorda com os termos descritos abaixo.
1. Tempo de processamento
Todos os pedidos são processados dentro de 1–2 dias úteis. O tempo de processamento não inclui fins de semana ou feriados nos EUA.
Durante períodos de alta demanda, os tempos de processamento podem ser ligeiramente estendidos. Se isso ocorrer, você será notificado por e-mail.
2. Tempos de envio
Os tempos de entrega estimados dependem de sua localização e do método de envio selecionado na finalização da compra.
Estados Unidos
- Envio padrão: 4–8 dias úteis
- Envio expresso: 3–6 dias úteis
Essas janelas de entrega são baseadas no desempenho típico do correio dentro do EUA.
Envio Internacional
Os prazos de entrega variam dependendo do destino:
- Europa: 5–10 dias úteis
- América do Norte (fora dos EUA): 7–12 dias úteis
- América do Sul: 10–20 dias úteis
- Ásia e Oceania: 7–15 dias úteis
- Resto do mundo: 10–20 dias úteis
Importante: pedidos internacionais podem sofrer atrasos devido ao processamento alfandegário.
3. Taxas de envio
Os custos de envio são calculados na finalização da compra com base em:
- Destino
- Peso e dimensões do pacote
- Método de envio selecionado
Podemos oferecer promoções de frete grátis ou opções de taxa fixa durante campanhas específicas.
4. Rastreamento do pedido
Assim que seu pedido for enviado, você receberá um e-mail de confirmação contendo:
- Seu número de rastreamento
- O correio usou
- Um link para rastrear sua remessa em tempo real
Aguarde de 24 a 48 horas para que as informações de rastreamento sejam atualizadas.
5. Endereço incorreto ou problemas de entrega
Você é responsável por fornecer um endereço de entrega preciso e completo.
Não nos responsabilizamos por:
- Atrasos causados por endereços incorretos ou incompletos
- Entregas perdidas devido à ausência do cliente
- Pacotes perdidos devido a erros de correio
Se um o pedido for devolvido para nós devido a um endereço incorreto ou falha na entrega, podemos reenviá-lo - no entanto, uma nova taxa de envio pode ser aplicada.
6. Alfândegas, taxas e impostos (pedidos internacionais)
Os pedidos enviados fora dos EUA podem estar sujeitos a taxas alfandegárias, IVA ou taxas de importação. Essas cobranças são de responsabilidade do cliente.
Não nos responsabilizamos por atrasos resultantes de inspeções alfandegárias.
7. Pacotes perdidos, danificados ou roubados
Se o seu item chegar danificado, entre em contato conosco dentro de 48 horas e forneça:
- Fotos da embalagem
- Fotos do produto danificado
- Uma foto nítida da etiqueta de envio
Ajudaremos com substituições ou reclamações quando aplicável.
Não somos responsáveis pelos pacotes roubado após a confirmação da entrega.
8. Alterações ou cancelamentos de pedidos
Os pedidos só podem ser alterados ou cancelados antes de serem processados. Depois que um pedido for enviado, não poderemos mais modificá-lo.
9. Atrasos na entrega
Os prazos de entrega são estimativas e podem ser afetados por:
- Condições climáticas extremas
- Atrasos postais ou de correio
- Verificações alfandegárias
- Greves, feriados ou eventos globais
Sempre apoiamos nossos clientes no rastreamento e resolução de problemas relacionados à entrega problemas.
Entre em contato conosco
Para qualquer dúvida relacionada ao envio, entre em contato conosco em:
