Shipping policy
Forsendelsespolicy – Packoom (US)
Takk for at du handlet hos oss. Denne fraktpolicyen forklarer hvordan bestillinger behandles, leveres og spores. Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt godtar du vilkårene beskrevet nedenfor.
1. Behandlingstid
Alle bestillinger behandles innen 1–2 virkedager. Behandlingstiden inkluderer ikke helger eller amerikanske helligdager.
I perioder med stor etterspørsel kan behandlingstidene forlenge noe. Hvis dette skjer, vil du bli varslet via e-post.
2. Frakttider
Estimerte leveringstider avhenger av hvor du befinner deg og fraktmetoden du valgte ved kassen.
United States
- Standard frakt: 4–8 virkedager
- Ekspressfrakt: 3-6 virkedager
Disse leveringsvinduene er basert på de typiske leveringsvinduene US.
Internasjonal frakt
Leveringstiden varierer avhengig av destinasjon:
- Europa: 5–10 virkedager
- Nord-Amerika (utenfor USA): 7-12 virkedager
- Sør-Amerika: 10–20 virkedager
- Asia og Oseania: 7–15 virkedager
- Resten av verden: 10-20 virkedager
Viktig: Internasjonale bestillinger kan oppleve forsinkelser på grunn av tollbehandling.
3. Fraktpriser
Forsendelseskostnadene beregnes ved kassen basert på:
- Destinasjon
- Pakkevekt og dimensjoner
- Valgt fraktmetode
Vi kan tilby gratis fraktkampanjer eller flatprisalternativer under spesifikke kampanjer.
4. Ordresporing
Når bestillingen din er sendt, vil du motta en e-postbekreftelse som inneholder:
- Ditt sporingsnummer
- Kureren brukte
- En lenke for å spore forsendelsen din i sanntid
Vennligst 48 timer til 24 timer oppdatering.
5. Feil adresse eller leveringsproblemer
Du er ansvarlig for å oppgi en nøyaktig og fullstendig leveringsadresse.
Vi er ikke ansvarlige for:
- Forsinkelser forårsaket av feil eller ufullstendige adresser
- Tapede leveranser på grunn av kundefravær
- Pakker tapt på grunn av kurerfeil
Hvis en bestilling returneres til oss på grunn av feil adresse eller mislykket levering, kan vi sende den på nytt - men et nytt fraktgebyr kan påløpe.
6. Toll, avgifter og avgifter (internasjonale bestillinger)
Bestillinger som sendes utenfor USA kan være underlagt toll, moms eller importavgifter. Disse kostnadene er kundens ansvar.
Vi er ikke ansvarlige for forsinkelser som følge av tollinspeksjoner.
7. Tapte, skadede eller stjålne pakker
Hvis varen din kommer skadet, vennligst kontakt oss innen 48 timer og oppgi:
- Bilder av emballasjen
- Bilder av det skadede produktet
- Et tydelig bilde av fraktetiketten Vi hjelper deg med erstatninger eller krav der det er aktuelt.
Vi vil bistå med erstatninger eller krav der det er aktuelt.
Vi er ikke ansvarlige for pakker stjålet etter at en levering er bekreftet.
8. Bestillingsendringer eller kanselleringer
Bestillinger kan bare endres eller kanselleres før de er behandlet. Når en bestilling er sendt, kan vi ikke lenger endre den.
9. Leveringsforsinkelser
Leveringstider er estimerte og kan bli påvirket av:
- Ekstreme værforhold
- Forsinkelser med post eller bud
- Tollsjekker
- Streik, helligdager eller globale begivenheter
Vi støtter alltid kundene våre med å spore og løse leveringsrelaterte problemer.
Kontakt oss
For eventuelle fraktrelaterte spørsmål, ta kontakt med oss på:
