Refund policy

Vi har 30 dagers returrett, noe som betyr at du har 30 dager på deg til å be om retur.

For å være kvalifisert for retur må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med etiketter og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.

For å starte en retur kan du kontakte oss på support@packoom.com. Vær oppmerksom på at returer må sendes til følgende adresse:

Hvis returen din blir akseptert, sender vi deg en returfraktetikett, samt instruksjoner om hvordan og hvor du skal sende pakken. Varer som sendes tilbake til oss uten først å ha bedt om retur vil ikke bli akseptert.

Du kan alltid kontakte oss for ethvert returspørsmål på support@packoom.com.


Damages and issues
Vennligst inspiser bestillingen din ved mottak og kontakt oss umiddelbart hvis varen er defekt, skadet eller hvis du mottar feil vare, slik at vi kan vurdere problemet og gjøre det riktig.


Unntak / ikke-returnerbare varer
Visse typer varer kan ikke returneres, som lett bedervelige varer (som mat, blomster eller planter), spesialtilpassede produkter (som spesialbestillinger eller personlige varer) og varer til personlig pleie (som skjønnhetsprodukter). Vi aksepterer heller ikke retur for farlige materialer, brennbare væsker eller gasser. Ta kontakt hvis du har spørsmål eller bekymringer om din spesifikke vare.

Vi kan dessverre ikke godta retur på salgsvarer eller gavekort.


Exchanges
Den raskeste måten å sikre at du får det du ønsker, er å returnere varen du har, og når returen er akseptert, foreta et separat kjøp for den nye varen.


European Union 14 dagers angrefrist
Til tross for ovenstående, hvis varene sendes til EU, har du rett til å kansellere eller returnere bestillingen din innen 14 dager, uansett årsak og uten begrunnelse. Som ovenfor må varen din være i samme stand som du mottok den, ubrukt eller ubrukt, med merkelapper og i originalemballasjen. Du trenger også kvitteringen eller kjøpsbeviset.


Refunds
Vi vil varsle deg når vi har mottatt og inspisert returen din, og gi deg beskjed om refusjonen ble godkjent eller ikke. Hvis den godkjennes, blir du automatisk refundert med den opprinnelige betalingsmåten din innen 10 virkedager. Husk at det kan ta litt tid før banken eller kredittkortselskapet også behandler og posterer refusjonen.
Hvis det har gått mer enn 15 virkedager siden vi har godkjent returen din, vennligst kontakt oss på support@packoom.com.

Retur- og refusjonspolicy – ​​Packoom (US)

Vi vil at du skal være helt fornøyd med kjøpet. Disse retningslinjene for retur og refusjon forklarer hvordan returer, utvekslinger og refusjoner fungerer hos Packoom.

Ved å legge inn en bestilling på nettstedet vårt godtar du vilkårene nedenfor.

1. Kvalifisering for retur

Vi aksepterer retur innen 30 dager etter leveringsdatoen.

For å være kvalifisert for retur, må varen være:

  • Ubrukt
  • I original tilstand
  • I originalemballasje
  • Følges med kjøpsbevis

Gener som returneres med tegn på bruk, skade eller manglende komponenter kvalifiserer kanskje ikke for full refusjon.

2. Ikke-returnerbare varer

Av hygiene- og sikkerhetsmessige årsaker kan følgende varer ikke returneres:

  • Intime produkter
  • Kosmetikk eller personlig pleieartikler
  • Gavekort
  • Nedlastbare eller digitale produkter
  • Endelig salgs-/utsalgsvarer (hvis merket som sådan)

Hvis en vare er skadet eller defekt ved ankomst, forblir den kvalifisert for erstatning under delen Defekte, skadede eller feilaktige varer nedenfor.

3. Bytte

Vi tilbyr bytte for:

  • Feil størrelse
  • Ulike farger
  • Produkterstatning med samme verdi

Forespørsler om bytte må sendes innen 30 dager etter levering. Hvis den forespurte varen er utsolgt, utsteder vi en refusjon i stedet.

4. Refusjon

Når den returnerte varen din er mottatt og inspisert, vil vi varsle deg om godkjenning eller avvisning av refusjonen din.

Hvis den blir godkjent, vil refusjonen din bli behandlet til din opprinnelige betalingsmåte innen 5–10 virkedager.

Vennligst merk: Fraktgebyrer er ikke-defekte eller refunderbare skader. feil.

5. Returfraktkostnader

Hvis returen skyldes en tankeforandring, feil størrelse valgt eller kundefeil, er du ansvarlig for returfraktkostnadene.

Hvis returen skyldes en feil fra vår side (feil vare sendt, defekt produkt, skadet ved ankomst), dekker vi returfraktkostnader eller gir en forhåndsbetalt returetikett.

6. Defekte, skadede eller feil varer

Vi står ved kvaliteten på produktene våre. Du har rett til erstatning eller refusjon for defekte varer.

Hvis varen din ankommer:

  • Damaged
  • Defekt
  • Eller annerledes enn det du bestilte

Kontakt oss innen 48 timer etter at du mottar pakken inkluderer:

  • Bilder av varen
  • Bilder av emballasjen
  • Bestillingsnummer
  • Forsendelsesetikett

Vi vil løse problemet så raskt som mulig.

7. Bestillingskanselleringer

Bestillinger kan bare kanselleres eller endres før de er behandlet. Når en bestilling er sendt, kan den ikke kanselleres.

8. Behandlingstid for refusjon

Refusjoner kan ta:

  • 5–10 virkedager for bank- eller kortleverandører å frigjøre midler

Noen banker kan ta lengre tid på grunn av behandlingssykluser. Vi kan ikke fremskynde bankbehandlingstiden.

9. Varer som returneres uten godkjenning

Retur sendt tilbake uten forhåndsgodkjenning eller utenfor returvinduet kan bli avvist og sendt tilbake til kunden.

Kontakt oss

For eventuelle retur- eller refusjonsforespørsler, vennligst kontakt oss på:

support@packoom.com