Merci d'avoir fait vos achats chez nous. Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, livrées et suivies. En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.

1. Délai de traitement

Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Le délai de traitement n'inclut pas les week-ends ou les jours fériés aux États-Unis.

Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent s'allonger légèrement. Si cela se produit, vous serez averti par e-mail.

2. Délais d'expédition

Les délais de livraison estimés dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.

États-Unis

• Expédition standard : 4 à 8 jours ouvrables
• Expédition express : 3 à 6 jours ouvrables

Ces fenêtres de livraison sont basé sur les performances typiques des messageries aux États-Unis.

Expédition internationale

Les délais de livraison varient selon la destination :

• Europe : 5 à 10 jours ouvrables
• Amérique du Nord (en dehors des États-Unis) : 7 à 12 jours ouvrables
• Amérique du Sud : 10 à 20 jours ouvrables jours
• Asie et Océanie : 7 à 15 jours ouvrables
• Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables

Important : Les commandes internationales peuvent subir des retards en raison du traitement douanier.

3. Tarifs d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de la destination, du poids et des dimensions du colis et de la méthode d'expédition sélectionnée. Nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite ou des options forfaitaires lors de campagnes spécifiques.

4. Suivi de commande

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un email de confirmation contenant votre numéro de suivi, le transporteur utilisé et un lien pour suivre votre envoi en temps réel. Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.

5. Adresse incorrecte ou problèmes de livraison

Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison précise et complète. Nous ne sommes pas responsables des retards causés par des adresses incorrectes, des livraisons manquées ou des colis perdus en raison d'erreurs de messagerie. Si une commande nous est retournée en raison d'une adresse incorrecte ou d'un échec de livraison, nous pouvons la renvoyer. Cependant, de nouveaux frais d'expédition peuvent s'appliquer.

6. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)

Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client. Nous ne sommes pas responsables des retards résultant des inspections douanières.

7. Colis perdus, endommagés ou volés

Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures et fournir des photos de l'emballage, des photos du produit endommagé et une photo claire de l'étiquette d'expédition. Nous vous aiderons avec les remplacements ou les réclamations, le cas échéant. Nous ne sommes pas responsables des colis volés après confirmation d'une livraison.

8. Modifications ou annulations de commandes

Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées que avant d'avoir été traitées. Une fois une commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.

9. Délais de livraison

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par des conditions météorologiques extrêmes, des retards postaux ou de messagerie, des contrôles douaniers, des grèves, des jours fériés ou des événements mondiaux. Nous aidons toujours nos clients à suivre et à résoudre les problèmes liés à la livraison.