Politique d’expédition
Politique d'expédition – Packoom (US)
Merci d'avoir fait vos achats chez nous. Cette politique d'expédition explique comment les commandes sont traitées, livrées et suivies. En passant une commande sur notre site Web, vous acceptez les conditions décrites ci-dessous.
1. Délai de traitement
Toutes les commandes sont traitées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables. Le délai de traitement n'inclut pas les week-ends ni les jours fériés aux États-Unis.
Pendant les périodes de forte demande, les délais de traitement peuvent être légèrement prolongés. Si cela se produit, vous serez averti par e-mail.
2. Délais d'expédition
Les délais de livraison estimés dépendent de votre emplacement et de la méthode d'expédition sélectionnée lors du paiement.
États-Unis
- Expédition standard : 4 à 8 jours ouvrables
- Expédition express : 3 à 6 jours ouvrables
Ces fenêtres de livraison sont basées sur les performances typiques des services de messagerie aux États-Unis.
International Expédition
Les délais de livraison varient selon la destination :
- Europe : 5 à 10 jours ouvrables
- Amérique du Nord (hors États-Unis) : 7 à 12 jours ouvrables
- Amérique du Sud : 10 à 20 jours ouvrables
- Asie et Océanie : 7 à 15 jours ouvrables jours
- Reste du monde : 10 à 20 jours ouvrables
Important : les commandes internationales peuvent subir des retards en raison du traitement douanier.
3. Tarifs d'expédition
Les frais d'expédition sont calculés au moment du paiement en fonction de :
- Destination
- Poids et dimensions du colis
- Méthode d'expédition sélectionnée
Nous pouvons proposer des promotions de livraison gratuite ou des options forfaitaires lors de campagnes spécifiques.
4. Suivi de commande
Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant :
- Votre numéro de suivi
- Le coursier a utilisé
- Un lien pour suivre votre envoi en temps réel
Veuillez prévoir 24 à 48 heures pour que les informations de suivi soient mises à jour.
5. Adresse incorrecte ou problèmes de livraison
Vous êtes responsable de fournir une adresse de livraison précise et complète.
Nous ne sommes pas responsables de :
- Les retards causés par des adresses incorrectes ou incomplètes
- Livraisons manquées en raison de l'absence du client
- Colis perdus en raison d'erreurs de messagerie
Si une commande est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou d'un échec de livraison, nous pouvons le renvoyer — cependant, de nouveaux frais d'expédition peuvent s'appliquer.
6. Douanes, droits et taxes (commandes internationales)
Les commandes expédiées en dehors des États-Unis peuvent être soumises à des droits de douane, à la TVA ou à des frais d'importation. Ces frais sont à la charge du client.
Nous ne sommes pas responsables des retards résultant des inspections douanières.
7. Colis perdus, endommagés ou volés
Si votre article arrive endommagé, veuillez nous contacter dans les 48 heures et fournir :
- Photos de l'emballage
- Photos du produit endommagé
- Une photo claire de l'étiquette d'expédition
Nous vous aiderons avec les remplacements ou les réclamations, le cas échéant.
Nous ne sommes pas responsables des colis. volé après qu'une livraison ait été confirmée.
8. Modifications ou annulations de commandes
Les commandes ne peuvent être modifiées ou annulées qu'avant d'avoir été traitées. Une fois une commande expédiée, nous ne pouvons plus la modifier.
9. Retards de livraison
Les délais de livraison sont des estimations et peuvent être affectés par :
- Conditions météorologiques extrêmes
- Retards postaux ou de messagerie
- Contrôles douaniers
- Grèves, jours fériés ou événements mondiaux
Nous aidons toujours nos clients à suivre et à résoudre les problèmes de livraison. problèmes.
Contactez-nous
Pour toute question relative à l'expédition, veuillez nous contacter à :
