Politique de Trocas et évolutions

Politique de Trocas et évolutions – WELLES | Moda Fitness avec la garantie de confiance

Na WELLES, nous garantissons votre satisfaction à chaque étape — à partir de l'achat de votre look fitness premium. Nous entendons que les imprévisibles reconnaissent et, par conséquent, nous offrons une politique de trocas et de évolutions simples, transparentes et sûres.

1. Quando Posso Sollicitar a Troca?

Aceitamos pedidos de troca nos seguintes casos:

  • Defeito de fabricação: Les produits avec des faux techniques ou des structures peuvent être trocados dans le cadre de la garantie.

  • Tamanho ou modèle inadéquat : Si vous n'êtes pas en service ou ne répondez pas à vos attentes, cela pourrait être le cas ou cela serait disponible.

Les produits en promotion ou personnalisés ne sont pas autorisés à troca, sauf dans les cas de defeito.

2. Prazo para Solicitação de Devolução

Vous pouvez solliciter un devolução pour arrependimento jusqu'à 7 jours après la réception du produit, conforme au Código de Defesa do Consumidor.
Produtos com defeito possuem garantia de até 90 jours corridos.

3. Conditions du produit pour Troca ou Devolução

Para être aceito, o item deve:

  • Estar sem uso, avec etiquetas originais, sem danos, odores ou modifier;

  • Acompanhar embalagem original e todos os acessórios ou brindes;

  • Ser enviado junto ao comprovante de compra (note fiscale ou e-mail de confirmation).

4. Comment solliciter une Troca – Passo a Passo

  1. Envoyez un e-mail pour : contato@welles.com.br   com ou répondez : "Sollicitation de Troca".

  2. Inclus les informations suivantes :

    • Numéro de la commande

    • Motif de la troca

    • Photos (en cas de défaut)

  3. Notre équipe répondra jusqu'à 2 jours úteis com as instruções de envio.

5. Quem Paga o Frete?

  • Défaut de fabrication: Frais de transfert et de retour par notre contact.

  • Troca por tamanho ou modelo: La frete est responsable du client.

Tous comme trocas il est accompagné du code de rastreio pour votre sécurité.

6. Formes de Ressarcimento (lorsque appliqué)

  • Carte de crédit: Estorno réalisé par l'administrateur en jusqu'à 2 jours (jusqu'à 60 jours).

  • Pix: Reembolso feito para a conta informada em até 10 jours utérins après réception du transfert.

Fale avec WELLES – Troque avec Confiança et Style

Téléphone:  33 999571081
E-mail: contato@welles.com.br  
CNPJ: 4.552.368/0001-91
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