Política de envío
Política de envío – Packoom (EE. UU.)
Gracias por comprar con nosotros. Esta Política de envío explica cómo se procesan, entregan y rastrean los pedidos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, acepta los términos que se describen a continuación.
1. Tiempo de procesamiento
Todos los pedidos se procesan dentro de 1 a 2 días hábiles. El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana ni días festivos en EE. UU.
Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico.
2. Tiempos de envío
Los tiempos de entrega estimados dependen de su ubicación y el método de envío seleccionado al finalizar la compra.
Estados Unidos
- Envío estándar: 4 a 8 días hábiles
- Envío exprés: 3 a 6 días hábiles
Estos plazos de entrega se basan en el desempeño típico del servicio de mensajería dentro de los EE. UU.
Internacional Envío
Los plazos de entrega varían según el destino:
- Europa: 5 a 10 días hábiles
- Norteamérica (fuera de EE. UU.): 7 a 12 días hábiles
- Sudamérica: 10 a 20 días hábiles
- Asia y Oceanía: 7 a 15 días hábiles días
- Resto del mundo: 10–20 días hábiles
Importante: Los pedidos internacionales pueden experimentar retrasos debido al procesamiento aduanero.
3. Tarifas de envío
Los costos de envío se calculan al finalizar la compra en función de:
- Destino
- Peso y dimensiones del paquete
- Método de envío seleccionado
Podemos ofrecer promociones de envío gratis u opciones de tarifa fija durante campañas específicas.
4. Seguimiento de pedidos
Una vez que se haya enviado su pedido, recibirá un correo electrónico de confirmación que contiene:
- Su número de seguimiento
- El mensajero utilizado
- Un enlace para rastrear su envío en tiempo real
Espere entre 24 y 48 horas para que se actualice la información de seguimiento.
5. Dirección incorrecta o problemas de entrega
Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y completa.
No somos responsables de:
- Retrasos causados por direcciones incorrectas o incompletas
- Entregas perdidas debido a la ausencia del cliente
- Paquetes perdidos debido a errores de mensajería
Si Si nos devuelven un pedido debido a una dirección incorrecta o una entrega fallida, podemos reenviarlo; sin embargo, es posible que se aplique una nueva tarifa de envío.
6. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)
Los pedidos enviados fuera de los EE. UU. pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA o tarifas de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente.
No somos responsables de los retrasos resultantes de las inspecciones aduaneras.
7. Paquetes perdidos, dañados o robados
Si su artículo llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas y proporcione:
- Fotos del embalaje
- Fotos del producto dañado
- Una foto clara de la etiqueta de envío
Ayudaremos con reemplazos o reclamos cuando corresponda.
No somos responsables de paquetes robados después de que se haya confirmado la entrega.
8. Cambios o cancelaciones de pedidos
Los pedidos solo se pueden cambiar o cancelar antes de haber sido procesados. Una vez enviado un pedido, ya no podemos modificarlo.
9. Retrasos en la entrega
Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por:
- Condiciones climáticas extremas
- Retrasos postales o de mensajería
- Controles aduaneros
- Huelgas, días festivos o eventos globales
Siempre apoyamos a nuestros clientes en el seguimiento y resolución de entregas relacionadas issues.
Contáctenos
Si tiene alguna pregunta relacionada con el envío, comuníquese con nosotros a:
