Gracias por comprar con nosotros. Esta Política de envío explica cómo se procesan, entregan y rastrean los pedidos. Al realizar un pedido en nuestro sitio web, acepta los términos que se describen a continuación.

1. Tiempo de procesamiento

Todos los pedidos se procesan dentro de 1–2 días hábiles.
El tiempo de procesamiento no incluye fines de semana o días festivos en EE. UU.

Durante períodos de alta demanda, los tiempos de procesamiento pueden extenderse ligeramente. Si esto ocurre, se le notificará por correo electrónico.

2. Tiempos de envío

Los tiempos de entrega estimados dependen de su ubicación y del método de envío seleccionado al finalizar la compra.

Estados Unidos

• Envío estándar: 4–8 días hábiles
• Envío exprés: 3–6 días hábiles

Estas ventanas de entrega se basan en el rendimiento típico de un servicio de mensajería dentro de los EE. UU.

Envío internacional

Los tiempos de entrega varían según el destino:

• Europa: 5–10 días hábiles
• Norteamérica (fuera de EE. UU.): 7–12 días hábiles
• Sudamérica: 10–20 días hábiles
• Asia y Oceanía: 7–15 días hábiles
• Resto del mundo: 10–20 días hábiles

Importante: Los pedidos internacionales pueden experimentar retrasos debido al procesamiento aduanero.

3. Tarifas de envío

Los costos de envío se calculan al finalizar la compra según el destino, el peso y las dimensiones del paquete y el método de envío seleccionado. Podemos ofrecer promociones de envío gratuito u opciones de tarifa plana durante campañas específicas.

4. Seguimiento de pedidos

Una vez que su pedido haya sido enviado, recibirá un correo electrónico de confirmación con su número de seguimiento, el servicio de mensajería utilizado y un enlace para rastrear su envío en tiempo real. Espere 24–48 horas para que se actualice la información de seguimiento.

5. Dirección incorrecta o problemas de entrega

Usted es responsable de proporcionar una dirección de envío precisa y completa. No somos responsables de los retrasos causados ​​por direcciones incorrectas, entregas perdidas o paquetes perdidos debido a errores de mensajería. Si se nos devuelve un pedido debido a una dirección incorrecta o una entrega fallida, podemos reenviarlo; sin embargo, es posible que se aplique una nueva tarifa de envío.

6. Aduanas, aranceles e impuestos (pedidos internacionales)

Los pedidos enviados fuera de los EE. UU. pueden estar sujetos a derechos de aduana, IVA o tarifas de importación. Estos cargos son responsabilidad del cliente. No somos responsables de los retrasos resultantes de las inspecciones aduaneras.

7. Paquetes perdidos, dañados o robados

Si su artículo llega dañado, comuníquese con nosotros dentro de las 48 horas y proporcione fotografías del embalaje, fotografías del producto dañado y una fotografía clara de la etiqueta de envío. Le ayudaremos con reemplazos o reclamos cuando corresponda. No somos responsables de los paquetes robados después de que se haya confirmado la entrega.

8. Cambios o Cancelaciones de Pedidos

Los pedidos sólo podrán modificarse o cancelarse antes de haber sido procesados. Una vez que se ha enviado un pedido, ya no podemos modificarlo.

9. Retrasos en la entrega

Los tiempos de entrega son estimados y pueden verse afectados por condiciones climáticas extremas, retrasos postales o de mensajería, controles aduaneros, huelgas, días festivos o eventos globales. Siempre apoyamos a nuestros clientes en el seguimiento y la resolución de problemas relacionados con la entrega.