Jelly Bag

Bedankt voor het winkelen bij ons. In dit Verzendbeleid wordt uitgelegd hoe bestellingen worden verwerkt, afgeleverd en gevolgd. Door een bestelling op onze website te plaatsen, gaat u akkoord met de hieronder beschreven voorwaarden.

1. Verwerkingstijd

Alle bestellingen worden verwerkt binnen 1-2 werkdagen.
De verwerkingstijd omvat niet weekends of Amerikaanse feestdagen.

Tijdens periodes van grote vraag kunnen de verwerkingstijden iets langer zijn. Als dit gebeurt, wordt u hiervan per e-mail op de hoogte gesteld.

2. Verzendtijden

De geschatte levertijden zijn afhankelijk van uw locatie en de verzendmethode die u bij het afrekenen hebt geselecteerd.

Verenigde Staten

• Standaardverzending: 4–8 werkdagen
• Expressverzending: 3–6 werkdagen

Deze leveringstermijnen zijn gebaseerd op typische koeriersprestaties binnen de VS.

Internationale verzending

Levertijden variëren afhankelijk van de bestemming:

• Europa: 5–10 werkdagen
• Noord-Amerika (buiten de VS): 7–12 werkdagen
• Zuid Amerika: 10–20 werkdagen
• Azië en Oceanië: 7–15 werkdagen
• Rest van de wereld: 10–20 werkdagen

Belangrijk: Internationale bestellingen kunnen vertraging oplopen als gevolg van douaneafhandeling.

3. Verzendtarieven

Verzendkosten worden berekend bij het afrekenen op basis van de bestemming, het gewicht en de afmetingen van het pakket en de geselecteerde verzendmethode. Tijdens specifieke campagnes kunnen we gratis verzendingspromoties of forfaitaire opties aanbieden.

4. Volgen van bestellingen

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een bevestigingsmail met daarin uw trackingnummer, de gebruikte koerier en een link om uw zending in realtime te volgen. Het kan 24–48 uur duren voordat de trackinginformatie is bijgewerkt.

5. Onjuist adres of leveringsproblemen

U bent verantwoordelijk voor het opgeven van een juist en volledig verzendadres. Wij zijn niet aansprakelijk voor vertragingen veroorzaakt door onjuiste adressen, gemiste leveringen of verloren pakketten als gevolg van koeriersfouten. Als een bestelling naar ons wordt geretourneerd vanwege een onjuist adres of een mislukte bezorging, kunnen we deze opnieuw verzenden. Er kunnen echter nieuwe verzendkosten van toepassing zijn.

6. Douane, invoerrechten en belastingen (internationale bestellingen)

Bestellingen die buiten de VS worden verzonden, kunnen onderworpen zijn aan douanerechten, BTW of importkosten. Deze kosten zijn voor rekening van de klant. Wij zijn niet verantwoordelijk voor vertragingen als gevolg van douane-inspecties.

7. Verloren, beschadigde of gestolen pakketten

Als uw artikel beschadigd aankomt, neem dan binnen 48 uur contact met ons op en stuur ons foto's van de verpakking, foto's van het beschadigde product en een duidelijke foto van het verzendlabel. Indien van toepassing helpen wij u met vervangingen of claims. Wij zijn niet verantwoordelijk voor pakketten die worden gestolen nadat een levering is bevestigd.

8. Bestellingen wijzigen of annuleren

Bestellingen kunnen alleen worden gewijzigd of geannuleerd voordat ze zijn verwerkt. Zodra een bestelling is verzonden, kunnen we deze niet meer wijzigen.

9. Vertragingen bij levering

Levertijden zijn schattingen en kunnen worden beïnvloed door extreme weersomstandigheden, vertragingen bij post of koeriers, douanecontroles, stakingen, feestdagen of wereldwijde gebeurtenissen. We ondersteunen onze klanten altijd bij het volgen en oplossen van leveringsgerelateerde problemen.