Vielen Dank für Ihren Einkauf bei uns. In dieser Versandrichtlinie wird erläutert, wie Bestellungen bearbeitet, geliefert und verfolgt werden. Indem Sie eine Bestellung auf unserer Website aufgeben, stimmen Sie den unten beschriebenen Bedingungen zu.

1. Bearbeitungszeit

Alle Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
Die Bearbeitungszeit umfasst nicht Wochenenden oder Feiertage in den USA.

In Zeiten hoher Nachfrage können sich die Bearbeitungszeiten geringfügig verlängern. In diesem Fall werden Sie per E-Mail benachrichtigt.

2. Versandzeiten

Die geschätzten Lieferzeiten hängen von Ihrem Standort und der an der Kasse ausgewählten Versandart ab.

Vereinigte Staaten

• Standardversand: 4–8 Werktage
• Expressversand: 3–6 Werktage

Diese Lieferfenster basieren auf typische Kurierleistung innerhalb der USA.

Internationaler Versand

Die Lieferzeiten variieren je nach Bestimmungsort:

• Europa: 5–10 Werktage
• Nordamerika (außerhalb der USA): 7–12 Werktage
• Südamerika: 10–20 Werktage Tage
• Asien und Ozeanien: 7–15 Werktage
• Rest der Welt: 10–20 Werktage

Wichtig: Bei internationalen Bestellungen kann es aufgrund der Zollabwicklung zu Verzögerungen kommen.

3. Versandkosten

Die Versandkosten werden an der Kasse basierend auf dem Bestimmungsort, dem Gewicht und den Abmessungen des Pakets sowie der ausgewählten Versandart berechnet. Während bestimmter Kampagnen bieten wir möglicherweise kostenlose Versandaktionen oder Pauschaloptionen an.

4. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail mit Ihrer Sendungsverfolgungsnummer, dem verwendeten Kurierdienst und einem Link zur Echtzeitverfolgung Ihrer Sendung. Es kann 24–48 Stunden dauern, bis die Tracking-Informationen aktualisiert werden.

5. Falsche Adresse oder Lieferprobleme

Sie sind für die Angabe einer korrekten und vollständigen Lieferadresse verantwortlich. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch falsche Adressen, versäumte Lieferungen oder verlorene Pakete aufgrund von Kurierfehlern verursacht werden. Wenn eine Bestellung aufgrund einer falschen Adresse oder einer fehlgeschlagenen Lieferung an uns zurückgesendet wird, können wir sie erneut senden – es fallen jedoch möglicherweise neue Versandkosten an.

6. Zölle, Zölle und Steuern (internationale Bestellungen)

Für Bestellungen, die außerhalb der USA versandt werden, können Zölle, Mehrwertsteuer oder Einfuhrgebühren anfallen. Diese Gebühren liegen in der Verantwortung des Kunden. Wir sind nicht verantwortlich für Verzögerungen, die sich aus Zollkontrollen ergeben.

7. Verlorene, beschädigte oder gestohlene Pakete

Wenn Ihr Artikel beschädigt ankommt, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden und stellen Sie Fotos der Verpackung, Fotos des beschädigten Produkts und ein klares Foto des Versandetiketts zur Verfügung. Gegebenenfalls unterstützen wir Sie bei Ersatzlieferungen oder Reklamationen. Wir sind nicht verantwortlich für Pakete, die nach der Bestätigung einer Lieferung gestohlen werden.

8. Bestelländerungen oder Stornierungen

Bestellungen können nur bevor sie bearbeitet wurden. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir sie nicht mehr ändern.

9. Lieferverzögerungen

Lieferzeiten sind Schätzungen und können durch extreme Wetterbedingungen, Verzögerungen bei Post oder Kurier, Zollkontrollen, Streiks, Feiertage oder globale Ereignisse beeinflusst werden. Wir unterstützen unsere Kunden stets bei der Verfolgung und Lösung von Lieferproblemen.